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近日，一位女车主爆料称，自己新买的特斯拉Model 3，出现了方向盘转不动的故障，先说维修不影响退换车，后又说达不到三包。车主找河南区大经理交接，态度傲慢。

据这位女车主介绍，Model 3是在3月17日提车，但3月25日，在郑州连云路左转道左拐时方向盘突然转不动，只能把车斜停在非机动车道上。

售后中心建议更换转向机，并且先同意维修，不影响后续的情况。结果，下午去服务中心售后，以给她退备用车押金为由，让她签了维修结算单（签单的时候，她并没有注意所签的内容）。

后续，女车主和特斯拉服务中心方面协商，而河南大区经理态度傲慢，称想退换车不可能的。

车主对协商结果不满意，更对售后中心的态度不认可。目前，此事还在协商当中，后续关注。